Piaţa românească de leasing operaţional merită o analiză aprofundată întrucât, în dezvoltarea să, conţine multe momente interesante, care merită a fi menţionate. O analiză cât de sumară ne arată că acest segment a fost singura metodă de finanţare pentru autovehicule cu o creştere constantă din România, chiar şi în ultimii doi ani. Am discutat cu Shane Dowling, General Manager ALD Automotive, despre oportunitățile pe care companiile – mari sau mici – le pot avea apelând la serviciile unor experți în administrarea flotei auto și despre tendințele anului 2015. Am obținut, de asemenea și detalii despre primul profil al clientului român de leasing operaţional, un studiu realizat de ALD Automotive.
Cum aţi descrie piaţă de leasing operaţional full service şi administrare a flotelor auto din România în momentul de faţă?
Piaţa leasingului operaţional este încă una tânăra, iar în urmă cu 9 ani, când am intrat pe piaţa românească, ALD Automotive era chiar primul jucător din acest domeniu. În anii care au urmat, competiţia s-a intensificat, nivelul serviciilor a crescut semnificativ şi nu în ultimul rând, clienţii au înţeles şi apreciat adevărata valoare a serviciilor de leasing operaţional. Piaţa a înregistrat creşteri de două cifre an de an, între 10-17%, exceptând ultimii ani când ritmul de creştere a încetinit până la 3,5%. Este o piaţă care are încă nevoie de timp pentru a se cristaliza şi maturiza, însă cu un mare potenţial, cu jucători importanţi şi competitivi, dar şi cu servicii utile. Spre exemplu, la sfârşitul trimestrului 3 din 2014 au fost peste 47.000 de vehicule pe piaţa gestionată prin leasing operaţional, aceasta semnificând o creştere de 13% comparativ cu trimestrul 3 din anul precedent. De asemenea, preconizăm creşteri şi pentru anul acesta, însă trebuie să luăm în considerare toţi factorii care influenţează piaţa, precum cadrul legislativ local, care uneori poate reprezenta o piedică.
Care sunt tendinţele cele mai încurajatoare pentru dumneavoastră din perspectiva soluţiilor pe care ALD Automotive le poate oferi companiilor locale şi celor multinaţionale?
Pot afirmă cu mândrie că ALD Automotive a fost de la bun început un lider al pieţei şi un educator, fapt dovedit prin serviciile integrate dezvoltate pentru clienţii noştri. În primul rândm ne asumăm rolul de consultanţi pe parcursul întregului proces, începând cu selecţia maşinilor, serviciile necesare şi continuând, de asemenea, pe perioada contractului cu soluţii pentru optimizarea TCO (Total Cost of Ownership – Cost total de proprietate) şi a contractului.
Acordăm o mare atenţie noilor trenduri şi nevoilor clienţilor noştri, de aceea suntem întotdeauna cu un pas înainte în dezvoltarea serviciilor şi a instrumentelor care oferă suportul necesar şoferilor aflaţi mai mereu pe drum.
De exemplu, un trend extrem de important pe piaţă în acest moment îl reprezintă mobilitatea completă, care a devenit un punct central în serviciile oferite de ALD Automotive. Datorită primului profil al clientului de leasing operaţional, un studiu care explorează atitudinile şi opiniile a peste 400 de companii care operează în România faţă de serviciile de leasing operaţional, ştim cu precizie că mobilitatea este una dintre cele mai atractive beneficii percepute de clienţii leasingului operaţional.
În cadrul ALD Automotive, acest trend se reflectă prin mai multe soluţii oferite clienţilor, începând cu serviciile de bază precum asistenţa non-stop pentru şofer şi autovehicul, schimbarea vehiculului în cazul imobilizării, autovehicul temporar înaintea livrării vehiculului contractat şi continuând cu noi instrumente online. Spre exemplu, aplicaţia mobilă ALD Automotive, care permite accesul rapid la informaţii esenţiale, crescând mobilitatea utilizatorului.
Folosind funcţia GPS a telefonului mobil, orice utilizator al aplicaţiei ALD mobile poate accesa lista serviciilor de care are nevoie şi localiza furnizorii agreaţi: benzinării, staţii ITP şi service-uri de reparaţii daune, reparaţii geamuri şi parbrize, înlocuirea anvelopelor, întreţinere şi reparaţii mecanice. De asemenea, ALD mobile este un instrument de suport foarte util pentru conducătorii auto, care pot contacta cu uşurinţă Call Centre-ul şi serviciul Customer Care, asistenţa non-stop sau pot completa formulare pentru a solicita servicii precum schimbarea anvelopelor, notificarea avariilor sau un autovehicul de înlocuire.
O altă aplicaţie utilă dezvoltată în 2014 este ALD carselector, un instrument online care permite utilizatorilor să-şi configureze, să compare şi să selecteze maşină dintr-o bază de date de peste 4.700 de autovehicule multi-brand. Pentru managerii de flote, aplicaţia reprezintă un real suport în ceea ce priveşte optimizarea TCO, reducerea timpului petrecut în procesul de selecţie a maşinii şi concentrarea pe managementul strategic al flotei lor.
Nu în ultimul rând, datorită influenţei europene şi internaţionale, România a început să conştientizeze importanța protejării mediului înconjurător. Astfel, există pe piaţă o cerere în continuă creştere pentru maşini mai puţin poluante şi un interes tot mai mare de a minimiza amprenta negativă a maşinilor asupra mediului. În situaţia aceasta, experienţa ALD Automotive reprezintă un beneficiu în sine, întrucât consultanţii noştri devin parteneri în alegerea corectă a autovehiculelor, menite să satisfacă cei mai pretenţioşi clienţi.
În plus, oferim o serie de cursuri de conducere, în parteneriat cu Titi Aur. Acestea sunt cursurile de conducere defensivă şi ecologică, un angajament pe termen lung pe care ni l-am asumat pentru a proteja mediul. Programul de conducere ecologică a fost introdus în 2014 şi este creat astfel încât şoferii să adopte un stil de condus mai sigur, mai prietenos cu mediul înconjurător, îmbunătăţindu-şi comportamentul la volan, dar în acelaşi timp menţinând un nivel scăzut al emisiilor de gaze, reducând consumul de combustibil şi protejând mediul.
ALD Automotive oferă soluţii pentru numeroase industrii şi sectoare de activitate. Care sunt sectoarele pe care le consideraţi mai promiţătoare în România în industria energetică? (electricitate, regenerabile, petrol şi gaze, minerit, industrie mare ) De ce?
Protejarea mediului înconjurător a devenit o tendinţa în întreagă lume, astfel încât, în momentul de faţă, companiile înţeleg cu adevărat valoarea şi efectele pe termen lung pe care le au acţiunile lor atât la nivel global, cât şi local. De aceea, în opinia noastră, cel mai promiţător sector energetic este cel al energiilor regenerabile, cu un potenţial incomensurabil. Investiţiile globale în acest domeniu sunt în creştere de la an la an, cu atât mai mult cu cât companiile au conştientizat limitarea resurselor tradiţionale.
Consumul energiei regenerabile a început să înlocuiască consumul energiei tradiţionale, însă această tranziţie durează,
Descarcă PRIMUL PROFIL AL CLIENTULUI DE LEASING OPERAȚIONAL DIN ROMÂNIA
